Ihre Aufgaben:
- IT-Problemlösung im 1st und 2nd Level Support
- Aufnahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Störungsmeldungen
- Durchführung des Incident Management sowie eigenverantwortliche Fehleranalysen und Fehlerbehebung
- Installation, Konfiguration, Test, Rollout und Inbetriebnahme von Hard- und Software
- Administrative Betreuung von IT-Systemen und IT-Infrastruktur
- Beratung und Koordination bei Schnittstellenthemen zwischen der IT, den Fachbereichen und externen Dienstleistern
- Weiterentwicklung und Optimierung der aktuellen Support Prozesse